Returer & Fraktpolicy
Fraktpolicy
Vi på Freyashop.se arbetar för att du ska få dina produkter tryggt levererade, så snabbt som möjligt.
Leveranstid:
– Normal leveranstid är 7–14 arbetsdagar
– Din beställning hanteras inom 1–3 arbetsdagar efter lagd order
– Leveransen sker direkt till din brevlåda
Spårning:
– När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post
– Det kan ta upp till 3 dagar innan spårningen blir aktiv
Fraktkostnad:
– Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar
Retur- & Ångerpolicy
Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp hos oss.
Ångerrätt:
– Du har alltid 14 dagars öppet köp enligt distansköplagen
– Ångerfristen börjar räknas från dagen du mottar din vara
– För att nyttja ångerrätten ska produkten vara i oanvänt skick och i originalförpackning
Så returnerar du:
-
Kontakta vår kundtjänst på support@freyashop.se med ditt ordernummer och anledning till retur
-
Vi återkommer med instruktioner och returadress
-
Du som kund står för returfrakten
-
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi dig inom 7 arbetsdagar
Reklamation:
– Är produkten defekt eller skadad vid leverans? Kontakta oss inom 48 timmar
– Skicka bild + ordernummer till support@freyashop.se så hjälper vi dig
📩 Har du frågor?
Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst – vi finns här för att hjälpa dig!
support@freyashop.se